Comment communiquer avec les animateurs ?

Suite à mes premiers pas en tant qu'animatrice sur le serveur, j'ai pu comprendre que beaucoup d'entre vous ne saviez pas comment faire pour nous contacter ou communiquer avec nous correctement.
Pour le confort de chacun, je vous invite vivement à suivre ce qui suit mais aussi à relire la FAQ dynamique ou les règles où la plupart de ces onglets sont présents :

1- Les whisp :
Cette partie n'est valable que pour Moustique
En tant qu'animateur, nous avons énormément de questions, de réflexions et autre qui nous arrivent en jeu. Vous le voyez bien en tant que joueur, dès que vous avez deux personnes qui vous whisp en même temps que cela devient compliqué de gérer les deux. Imaginez donc quand vous êtes anim et que par moment il y a des flopées de whisp qui arrivent d'un coup ce que ça peut donner ? Ça devient vite l'enfer avec ce système.
Solution : ne m'envoyez que des messages sur discord, je les lis tous, puisqu'il y a des notifications, je peux revenir dessus etc.

2- Les messages durant les temps d'animation :
Les temps d'animation d'un animateur sont là pour animer en jeu. Il faut beaucoup de concentration pour essayer d'apporter une animation qui soit au mieux ficelée. Notre objectif est de vous apporter du jeu, du rp et du plaisir. Il est donc compliqué de se concentrer si on reçoit une flopée de messages qui ne sont pas toujours très constructifs lorsqu'on anime.
Solution : Réfléchissez à deux fois avant de nous contacter pour éviter de nous déranger pour rien. Puis si vous estimez que c'est légitime, essayez de savoir si le moment d'animation (en général entre 21h et minuit mais se fier à sa présence en jeu) est approprié pour votre message.

3- Les messages hrp en local/général :
Vous avez un souci technique (besoin d'un tp par exemple), ou vous trouvez quelque chose injuste et que l'admin ne vous répond pas tout de suite mais vous l'avez devant vous... Vous allez donc au plus simple et au plus impactant : vous passez en mode hrp et vous dites directement entre parenthèses vos réflexions en général ou en local. Cette attitude n'apporte clairement pas quelque chose de positif au serveur et stress beaucoup les animateurs qui doivent gérer déjà beaucoup de choses. Ce qui apportera donc plus de confusion et de problèmes qu'autre chose.
Solution : Envoyez un pm discord à l'admin/anim concerné si c'est urgent, voir même via le compte discord "suivi-rp" sinon référez-vous au point 2-

4- Contacter un anim pour un code flottant ou un message ig hrp qui dit (contacter Moustique) :
Si vous ne trouvez pas la référence du code flottant dans la section prévue à cet effet ou que vous voyez un message ig hrp qui dit (contacter Moustique)...
Solution : Envoyez-lui un message via le compte discord "suivi-rp" en lui envoyant le code (si c'est un code) ou le lieu (si c'est un "pm moustique"), l'anim vous répondra le plus rapidement possible et même, s'il a le temps pourra éventuellement vous animer

5- Contacter une faction pnj :
Vous souhaitez contacter une faction pnj pour construire dans une zone par exemple, faire commerce avec, avoir des informations ou que sais-je ?
Solution : Devant chaque faction pnj, il y a un code flottant qu'il faudra préalablement lire. Ensuite, vous verrez qu'il y a une caisse (que ce soit un coffre ou une caisse). Vous pouvez donc mettre un message dedans en rp et en indiquant bien via le compte discord "suivi-rp" l'emplacement de votre message pour qu'on puisse relever le courrier. Ou bien si vous préférez parler au pnj, vous pouvez nous envoyer toujours via le compte discord "suivi-rp", le message directement avec un screen du lieu.

6- Vous êtes mécontent de quelque chose :
C'est injuste, Jean-Michel a eu plus d'or que vous ! Ou bien l'animation est vraiment mal gérée franchement c'est mal fait ! Ou alors les animateurs ne veulent pas vous écouter, vous en avez trop marre !!! Vous êtes vraiment très frustré et vous ragez !! Peu importe le souci, vous voulez qu'on le sache parce que vous en avez gros.
Déjà, nous ne sommes pas votre défouloir, on a énormément de choses à gérer. Les remarques déplacées, émises sous le coup de la colère ou de la frustration ne sont en rien constructives. Tout comme les pics et l'humour mal placé pour faire passer un message sur l'incohérence de quelque chose. Ça n'est jamais bienvenue, ça stress l'animateur, ça le démotive alors qu'à la base il est là pour vous offrir du jeu et un moment agréable. Il peut en effet faire des erreurs, se tromper. Il est humain et de toutes façons ne pourra pas plaire à tout le monde. Mais il y a la forme à mettre pour ne pas le blesser et pour que cette frustration, cette incompréhension puisse devenir quelque chose de constructif et non de destructeur pour le serveur, l'animateur et vous même.
Solution : Peu importe le souci, nous avons besoin de savoir ce qui ne va pas pour nous améliorer et ne pas garder la tête dans le guidon comme on dit. Alors écrivez-nous un mp forum avec un message constructif et respectueux pour qu'on comprenne votre problème et qu'on essaye de trouver une solution et éviter de reproduire cela si en effet, c'est un souci. On en parlera entre nous, on viendra aussi peut être vous voir pour en parler. Dans tous les cas ce sera plus confortable et intéressant pour chacun. Ne faites jamais vos messages sous le coup d'une émotion négative, attendez le lendemain pour nous écrire. Nous vous en serons vraiment reconnaissant

7- Nous ne sommes pas vos potes :
Ce n'est pas parce que nous avons passé de bons ou mauvais moments ensemble par le passé; que nous nous connaissons ou non; que quand on parle d'animation, vous pouvez nous appeler par de petits noms; nous donner des ordres; nous manquer de respect; vous penser supérieur ou mieux savoir que nous. Ou encore essayer de nous tirer les vers du nez pour en savoir un peu plus ou encore nous faire du charme pour qu'on vous aide plus qu'un autre et qu'on vous mâche le travail. Quand on anime, le charme, l'intimidation, les pics ou les insultes ne nous aident pas à avoir un terrain de travail agréable pour pouvoir vous apporter des animations correctes. Peu importe qui vous êtes, nous essayons de rester impartial.
Ce genre de comportement ne nous aide pas à avoir un avis neutre/positif sur votre personne, bien au contraire.  
Solution : Soyez donc le plus neutre avec nous quand vous vous adressez à l'animateur. Si vous vous adressez à la personne, ne parlez plus du jeu. Dans tous les cas, restez respectueux, nous le sommes avec vous, nous attendons la même chose en retour.

8- Vous voulez vous exprimer, faire un retour, une suggestion... :
Vraiment, l'animation vous a transporté, vous avez trouvé le travail superbe et vous avez envie de revivre ça... Ou vous pensez qu'on pourrait améliorer quelque chose...
Solution : Nous avons besoin d'avoir vos retours, vos avis, vos idées pourquoi pas ?. Alors écrivez-nous un mp forum avec un message constructif pour qu'on puisse au mieux évoluer. N'hésitez vraiment pas à le faire, ça nous aide beaucoup pour se faire un avis général de ce que vous appréciez et que vous souhaiteriez voir. On essayera de prendre votre avis en compte (même si parfois on ne pourra pas toujours). Il y a aussi le discord des Mystères des Terres de l'Exile pour ce faire

9- Vous voulez avoir l'aide d'un animateur pour un rp :
Vous aimeriez organiser une cérémonie funéraire et vous voulez qu'un animateur intervienne, vous avez un projet qui pourrait animer le serveur qui vous semble important et qui aurait besoin d'une aide d'un animateur ?
Solution : Alors écrivez-nous un mp forum avec un message précis pour qu'on puisse au mieux évaluer les besoins. Attention, tout doit se faire en rp ! Ce n'est pas parce que vous nous écrivez que ce sera forcément validé ou prit en compte. N'oubliez donc pas de décrire votre démarche avec screens et de l'envoyer sur le compte "suivi-rp" de discord.

10- Vous avez besoin de l'intervention d'un admin pour un problème entre joueur :
Vous voulez à tout prix tuer Jean-Michel parce qu'il a en plus prit tout votre or ! Mais lui ne joue pas le jeu et fait n'importe quoi... Les animateurs ne sont pas là pour intervenir dans ce genre de situation. Seul le staff peut se libérer pour ça.
Solution : Contactez le staff pour ça et non les animateurs à part si c'est dans le cadre de leur animation pour éviter de les déranger. Cela dit, si c'est pour une mort rp, c'est important d'avoir quelqu'un pour arbitrer. Les animateurs peuvent aussi se libérer pour les mort rp, donc vous pouvez les appeler dans ce cas en expliquant en détails la situation.

11- Vous avez besoin de l'intervention d'un admin pour un problème technique :
A cause d'un bug, vous venez de mourir bêtement, vous avez eu un souci irl et vous n'avez pas eu le réflexe de déco et votre personnage est mort, un bug est apparu qui vous handicape vraiment et vous avez besoin d'aide, vous êtes coincé...
Solution : Contactez le staff pour ça et non les animateurs à part si c'est dans le cadre de leur animation pour éviter de les déranger.

12- Vous avez une question :
Aucune question n'est stupide, il vaut mieux demander que de faire des erreurs, donc si vous en avez, n'hésitez pas !
Cela dit, c'est une perte de temps quand vous posez la question à la mauvaise personne.
Solution : Regardez déjà si la réponse n'est pas dans la   FAQ dynamique, si ça n'est pas le cas, posez-vous donc la question : "qui serait plus à même pour me répondre ?"
Soit vous la posez directement dans le général du discord ou si c'est une question en rapport avec le rp, dans la partie discord "faq-rp si vous pensez que les joueurs peuvent avoir la réponse, soit, référez-vous à :
Technique/serveur : Neferys
Animations/trame principale : Sineiya (animateur)
Divers : le staff (admin) :  Neferys, Akhoris, Sineiya, Harya
Forum :  Neferys, Akhoris
Animations secondaires : Moustique (animateur)

Merci de votre compréhension

>>> En savoir plus sur le compte "suivi-rp"